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“2006年度中国优秀旅游网站调查评选”颁奖盛典

发布日期:2022-06-10 23:03   来源:未知   阅读:

  2006年12月25日上午9时,“2006年度中国优秀旅游网站调查评选”颁奖盛典暨“中国旅游关注指数”发布会在北京新大都饭店举行。中国网进行现场直播,敬请关注!

  各位来宾、先生们、女士们,早上好。首届互联网与旅游管理营销高峰论坛暨2006年度中国优秀旅游网站评选颁奖盛典暨2006年中国旅游关注指数发布会现在开始!

  本次论坛是由中国社会科学研究院旅游研究中心主办,搜狐旅游、新浪城市、TOM旅游、央视国际网络、新华网旅游、中国网旅游、国际在线旅游、中广网旅游等门户网站联合主办,由中国旅游报社、开思九州旅游研究中心协办的。首先请允许我代表主办方、协办方对参加大会的各位嘉宾、各位领导表示诚挚的谢意和热烈的欢迎。现在请著名学者、研究员、博士生导师、中国社科院旅游研究中心主任张广瑞先生致辞。有请张老师。

  值此,我代表中国社会科学院旅游研究中心,对来自国家旅游局、中国旅游报社、北京市旅游局等单位的领导和嘉宾,对来自全国各地的朋友们表示热烈的欢迎。感谢你们对本次论坛的支持与帮助,感谢你们的积极参与和关注。尤其感谢本届论坛的协办单位和承办单位及个人为这次论坛的准备所付出的积极努力和辛劳。

  5个多世纪以前,西班牙航海家哥伦布发现了新大陆,同时无意之中证实了一个事实:地球是圆的。毫无疑问,这是对长期统治人们头脑的“地球是方的”的理念的一种颠覆。这一发现是革命性的,它改变了人们的世界观。一年多以前,似乎也是在无意之中,一个美国人注意到了这样一种现象,然后花了很大的力气,跑遍了世界寻求证据,最后在今年写出了一本叫《世界是平的》的书。这本书出版后很快成为全球的畅销书,不到两年的时间,在全球发行量达250万册。他的这一发现好象在当年说“地球是圆的”一样,顿时引起了世界的巨大关注。虽然到目前为止,人们对这一说法褒贬不一,但不少人开始认同这一新的“世界观”,开始从“世界是平的”的角度观察世界。

  几个世纪以前发现地球是圆的,发现者无意,但这应当说得益于蒸汽机技术的利用,有了这样的工具,人类才可以方便地远涉重洋,见证这一事实。而今天,得出这一论断,虽然有作者的灵感,但应当说,电脑技术和网络技术的作用得到了证实。

  人类在进步,社会在发展。人们有的是时间与能力来说明世界的实际状况和变化态势,但是,电脑与网络技术的发展对人类生活的影响是不可估量的,怎么评价也不会过分。这一技术不仅影响着人类的生产方式和生活方式,也改变人们的思维方式。这是不争的事实。

  旅游业,经过一个多世纪的发展,已经成为世界第一大产业,旅游活动逐步走出地位与财富拥有者的殿堂,成为越来越多的普通人生活方式的组成部分。旅游业的范围越来越宽,行业的界限越来越模糊。旅游业作为一个新型的产业,它是利用新技术的先驱,新技术推动着这个行业的前进。毫无疑问,电脑和网络技术的发展正在改变着人们的旅游方式和旅游业的经营方式和营销方式。早在1999年世界旅游组织的大会上,有关专家就提出了这样一个精辟的观念,对待这些新技术,“准备上的失败,就是准备失败”。实践证明,这一理念是非常正确的,人们对他的理解随着时间的推移会越来越深刻。实践还证明,这些新技术更突出了人本身的作用,这些技术虽然是发达国家最先创造和使用的,但是,它的运用对不发达国家更加有利,为发展中国家创造了一个实现跨越式发展的工具,但是否能够实现这一愿望,关键在于对于这些工具的认识,在于人对它的运用。

  今天这个论坛,是和新技术、新媒体、新产业相关的。今天我们要做两件事,一是为大家选出了一些样板,二是为大家准备了一个交流的平台。对国内一些优秀的旅游网站,通过网民的参与进行了排行,试图树立一些样板和标杆,表扬他们的业绩,认同他们的努力,给大家一些启迪,以影响这个行业的发展。或许这还不是我们真正的目的,真正的目的在于后者,那就是搭建这个平台,以便我们大家一起讨论,交流经验。探讨我们这个行业对新技术发展的反应,探讨我们的准备是否已经到位,分析我们是否发现了新技术给我们带来的机遇,或者说发现了机会是否抓住了这个机会,在这些方面我们在认识和实践中还存在着什么样的障碍和差距。

  表面上看起来,旅游和网络没有必然的联系,而实践证实,网络和旅游发展是密不可分的。也许正是因为有了网络这个平台,才能使旅游这一朝阳产业在这个越来越变得平坦的世界上发展得更好、更快。我们期待着大家对这些问题的答案。

  最后,我向即将公布的优秀旅游网站获得者表示衷心的祝贺,对积极支持和参与这次活动的网站、网民们表示感谢,并预祝这次论坛取得圆满成功。

  谢谢张老师。正像张老师刚才所提到的,旅游这个朝阳产业会在平坦的地球上、平坦的世界上越来越发展。下面有请国家旅游局政策与法规司司长张坚钟先生讲线

  各位来宾、各位朋友、大家上午好。今天由中国社科院旅游研究中心举办的首届互联网与旅游管理营销高峰论坛暨2006年度中国优秀旅游网站评选颁奖盛典在这儿举行。这是一件值得庆贺的事情。众所周知,我们目前正处于网络时代,在国际互联网改变着人们的生活方式和工作方式的同时,旅游业传统营销模式也在进行一场彻底的革命,以英特网为代表的信息技术推动着旅游业的第三次革命。据研究资料表明,随着网络大环境的发展,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购是通过互联网实现的。与国内旅游业相比,全球网络市场服务更加丰富和细化,资料显示现已细化为在线服务旅游商、传统旅游商。在线旅店预定服务业,在线旅游搜索引擎为旅游者提供了种类多样的服务和产品。

  今天的论坛对于旅游界来说是一个盛会,不管是业界还是学界。下面我介绍一下参加今天论坛的嘉宾:国家旅游局政策与法规司司长张坚钟先生,中国社科院旅游研究中心主任张广瑞先生;中央民族大学教授、博士生导师魏小安先生,中国社科院旅游研究中心副主任、旅游学刊主编刘德谦先生,中国社科院旅游研究中心副主任李明德先生,中国旅游饭店业协会副会长蒋其康先生,中国旅游报社长助理程子华先生,中国社会科学院旅游研究中心副主任戴学峰先生,山东旅游局信息中心主任闫向军先生,四川省旅游局信息中心主任徐淼先生,浙江省旅游局信息中心主任张雄文先生,福建省旅游局信息中心主任陈孟嶙先生,以及搜狐旅游顾问王健民先生。欢迎各位领导以及各位嘉宾。

  今天的主要议题是为2006年度中国旅游网站的评选颁奖。实际上旅游网站作为旅游信息化建设的重要载体,它的功能是否健全、管理是否及时细致、推广是否见实效,是检验我国旅游化信息建设的重要标准。哪些旅游机构的网站走到行业发展前沿,哪些机构在网络营销上取得了令人瞩目的成绩,哪些旅游网站正在通过不断创新改变着中国人旅游信息获取的习惯呢?由中国社科院旅游研究中心主办的2006年度中国优秀旅游网站评选得到了搜狐网、人民网、新华网、雅虎网、央视国际网络、本网、中国网、国际在线、中国广播网等全国知名网络媒体及全国近百家知名媒体的鼎力支持。

  记得有一次一个汽车集团公司的老总到北京来跟我谈,他说我这次很神气,我来的时候带一群高管出差,大家都问我老总机票在哪儿,说在身上呢。他说其实我是通过网络订的电子机票,办公室主任一直问他机票在哪儿。他说我亲自带他们体验了电子商务的服务。所以说网络对于市民的影响、对于我们出行方式的改变是一个渐进的过程。希望以上十家预定网站的发展越来越好,能够使广大中国人的出行方式更便捷,也能够获得更好的服务。

  应该说旅行社网站的建立以及它的逐步发展给所有游客都带来了一个选择的机会。对于同质化的旅游产品通过网站的选择,透明度更加提高了,给旅游者创造更多的选择机会,让业界的竞争更加透明,市场更加公允。对于特质化的旅游给出行者提供了更多选择。我们在电脑面前就可以给自己的旅游套餐做各种规划。我们期待这些网站在2007年度办得更好。

  小鹏西部旅游在线。小鹏西部旅游在线是广西和中国西部地区第一个专业旅游网站,是集电子商务、在线信息查询、银行支付等功能的一个大型旅游网站。网络旅游产品信息和旅游服务涵盖广大中国西部地区、广东、海南以及越南、缅甸等周边邻国。其市场定位是:依托中国东盟自由贸易区桥头堡中心枢纽广西南宁,服务西部、服务世界各地旅游者。

  获得最佳技术贡献奖的是上海德比软件有限公司。上海德比软件有限公司是专业服务于旅游业网络营销的技术公司,公司于2002年11月在上海成立,专业从事旅游信息化系统的设计和开发,公司拥有国内旅游信息化的顶尖人才和国内外旅游组织、销售渠道建立了良好的关系,是目前中国唯一加入国际旅游标准化协会的公司。

  旅游业如何把握互联网带来的变局和机遇,是一个很有意思又很值得认真研究和探讨的题目。旅游业是信息密集型和信息依托型产业,这注定了旅游业与信息技术的不解之缘。而旅游业界对互联网普遍认同和倍加关注,将它利用在旅游管理、营销与协作的方方面面,则是最近几年的事情。2006年是旅游业互联网应用主流化的一年,旅游网站创新不断,商业模式高速建构。以下将介绍一些对趋势的认识和对未来的展望。

  互联网给旅游带来什么?首先,互联网是旅游信息传播的新媒介。许多旅游局的官员或旅游企业的管理者都希望了解,互联网在旅游营销中究竟有多重要。在2006年,研究机构对旅游者进行实地或电话的抽样调查,不约而同地显示了这样一个结论。互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体,成为公众获取旅游信息的最重要的渠道,和旅游信息传播的第一媒体。

  网络不仅服务于浏览者,而且服务于预订者。我国旅游网络预订的市场规模以每年30%以上的速度增长,互联网成为机票、饭店和旅游线路产品有潜力的分销渠道。在过去的几年间,许多机遇或事件推动着旅游电子商务的发展2003年的非典造成了人与人物理距离的隔绝,却也让人们对网络更加依赖,网络经济走向新一轮繁荣。2005年被称为网络支付年,不仅网络安全支付技术,如动态密码、数字证书等走向成熟,而且出现了第三方网络诚信支付体系。许多人摆脱了网上支付的顾虑,电子商务飞入寻常百姓家。2006年,国际航协停止向国内机票代理商供应纸质机票,电子机票的全面普及,也将带动其他旅游产品的网络预订;2008年奥运会,将带来网络信息服务于国际接轨的新一轮发展机遇。

  网络预订者是高收入的群体。这些月收入在2000元、4000元甚至6000元以上的旅游者,是从事商务旅行或休闲旅行的活跃分子,是消费潮流的引导力量。网络预订者带着浓重的精英色彩。90%以上的预订者具有大专或更高学历,高中以下只占10%。网络用户还有着青春特色。在中国,18岁至35岁的青年网民占旅游预订者的9成,40岁以上的不足10%。我们都知道青年代表着未来。

  以互联网为代表的新媒体,不仅带来旅游信息传播渠道的转移,更重要的是,它不同于传统媒体的传播特征,将对整个旅游信息格局、旅游产品格局和旅游交易市场格局,以至于对整个旅游业产生深远的影响在遥远的云南西北边境,有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区,叫怒江。它位于青藏高原的南缘,高山深谷,经济非常落后。而当我们从互联网上查询“怒江,旅游”的时候,能找到的网页数量多达58万多篇,已经相当于“北京,旅游”网页数的近1/3。从地方图志、摄影作品到自助旅游攻略,其信息的丰富翔实程度完全超出了你的预想。

  当2004年11月《纽约时报》惊呼全球博客网页数量超过传统互联网页面数量时,人们惊奇地发现信息发布权由少数专门机构垄断的局面已经打破。如果说传统的互联网(Web1.0)仍是官方化的信息发布于出版,那么Web2.0时代,则是网络用户创造内容的时代。不仅网民基数很大,而且每个人都能成为传播者。

  现在已经可以看到,互联网上大部分旅游信息,并非政府主导营销的直接结果,而是由旅游社网站、专业网站、商业媒体或个人提供的。旅游者更愿意阅读的,是生动、翔实的旅游信息,是另一些人主动分享的旅游体验。这里远远不止是官方的声音,甚至人们的旅游视角,对旅游目的地的界定,是旅游地的规划者和管理者根本始料未及的。那些富有独特价值的旅游地,会通过旅游者再传播凸现出来,这是无数媒体、商业和民间力量的声音。

  互联网改变了旅游信息传播权利的格局。带来了传播权利的分散化,也给旅游目的地营销带来了挑战。政府如何主导目的地营销,如何利用社会传播力量?官方设计的旅游形象品牌,是被弃如弊履,还是口口相传?同时,我们发展关于旅游地的负面消息,也更容易在网上引起评论,扩散和传播。这对旅游目的地的危机管理,提出了更高的要求。

  互联网旅游信息传播,还将改变旅游产品的格局。可以关注一个最新的互联网理论叫做“长尾”,在消费产品的体系中,有大中华的产品,有小众化的产品,如果按销售量从大到小排列所有商品的话,会看到一条类似于对数的曲线。许多有特色的旅游产品,其需求是很有限的,构成曲线长长的尾部。我们很久以来都强调旅游产品的多样化、特色化,但特色化与需求量、与营销成本是一对矛盾。传统的旅行社的辐射范围是一个地理范围,比如一家西单的旅行社门店,销售某种旅游线路产品,它要求在方圆约20里的范围内能找到足够的顾客,某则就会放弃不做。我们所抱怨的旅游产品同质化是有其原因的。当旅游销售逐步于网络的结合,比如网络化的旅行社、比如旅游预订平台,会逐渐突破地域空间的束缚,聚合更多的需求,呈现更多样化的旅游产品。在旅游预定网站上我们可以找到千千万万种旅游产品。

  而到了网络社会,不仅是商业机构,各种兴趣团体和个人也能在网上发布信息,组织旅游形成。爱好者通过网络聚合到一起,个性化旅游繁荣发展。在长尾上,江永县出形形色色的非主流的旅游产品。诸如探险旅游、俱乐部旅游、资助农村孩子的“多背一公斤”旅游。旅游产品单调的格局将被打破。人们的个性化需求将得到张扬,旅游形式将出现更多的探索和创新。

  以携程、E龙为代表的网络分销商持续扩张。它们两者相加,占据我国网络预订市场的3/4恩。它们让旅游界重视,也让旅游界不安,因为无数弱小、分散的单体旅游企业,面对的是巨无霸式的中间商。遨游网、芒果网强势出击,代表着传统旅行社对网络世界的信心。中国本土的GDS、B2B2C网站和预订联盟跃跃欲试,成为汇集千千万万旅游产品的网络平台,再通过中小代理商进行零售,协作多赢。而新兴的旅游直销平台也开始登场。这是电子地图搜索与饭店营销的结合,这是比价搜索引擎,实现了以用户为衷心的信息聚合。每一种创新都试图增进旅游价值链中的一个环节,形成了网络直销、网络中间商和网上多层次中介的复杂局面。

  伴随着信息技术的发展,是旅游商业模式的高速建构。纵观网络下的旅游业,有的人忙着联盟,有的人忙着圈地。有人忙着并购网站,有人忙着被网站并购。新的业态还会层出不穷。企业与企业的关系,甚至企业与政府的关系都将发生变化。从行业间的角度看,以信息技术的纽带,旅游业与IT行业、旅游与电信、旅游与金融支付,与数字城市,都将迎来新的融合与发展。

  不仅是互联网,还有移动信息化——我们即将迎来3G时代。这是手机位置服务、这是移动二维码、这是移动导航。我们预测,旅游信息化的下一个增长点很可能是移动科技。只有移动,才能让数字化的旅游服务,与旅游者——这群跨越地理空间进行位置移动的人——真正如影随形。在未来,移动互联网将吸引人们媒介注意力的又一度转移。

  下面有请专家上台,发布2006年度中国旅游关注指数。有请张广瑞教授、魏小安教授、刘德谦教授、巫宁博士、王健民老师、倪学军先生。有请各位嘉宾。

  中国社会科学院旅游研究中心从今年年底开始,将联合专业旅游网站、主流门户网站、互联网搜索引擎和第三方数据源向社会推出反映我国旅游业阶段性关注热点的中国旅游关注指数系列报告。中国旅游关注指数将根据平面媒体关注、网络媒体关注和网络用户关注等多方面的数十项指标,由专业研究人员通过一系列动态模型的分析,得出综合性的结果;对我国优秀旅游城市、旅游景区、出境旅游目的地的综合关注度进行科学排序,对旅游热点和流行趋势进行监测和点评。

  旅游与休闲正在逐渐成为中国百姓现代生活的基本要素,步入小康社会,大家更将住房、汽车、旅游作为带动居民消费结构升级的三大主要动力。从经济角度看,旅游业成为城市和区域经济的重要组成部分。媒体和公众对城市旅游信息的关注是城市魅力、营销力和旅游吸引力的综合反映。从人们的生活结构看,旅游休闲在我国公众的日常生活中正在越来越受到关注,不仅对于作为自然人的消费有着积极休息、心理放松、闲时消遣、个人健康、知识能力补进、审美趣味的满足,而且对于群体而言还有人际沟通、情感交流、价值认同、缓解社会冲突的积极功能。因此旅游、旅行与休闲的热点关注趋势,不仅指示着盈利的商机,而且将引导公众的生活方式。

  第二个特点是采取了广泛合作、联合攻关的研究方式。以巫宁为主要负责人的研究小组,召集了我中心专家和外单位数据专家一起合作进行了方法的研讨,中国通用旅游网、搜狐网、百度、雅虎、google、搜狗等作为我们的合作伙伴或作为第三方数据渠道,使我们得以从数千万条资讯和数亿次网络点击中发现旅游关注的趋势走向。

  第四个特点是以互联网作为用户关注的主要信息源。目前互联网成为我国旅游者获取旅游信息的重要渠道。2006年度中国网民是1.23亿,他们的点击起着很重要的作用,网民对旅游信息的集中搜寻是发生旅游活动之前的出行计划阶段,访问趋势是阶段性旅游趋势的反映。它反映了网民的兴趣指数和出游意愿。我们对互联网的点击和搜索数据进行了深度开发,不仅可以知道哪里的网民在关注什么样的目的地,而且还能够对网民地域分布和信息诱导所造成的偏差进行科学的修正。

  此次发布,我们将首批推出中国优秀旅游城市关注度排名、世界遗产景区关注度排名、出境旅游目的地关注度排名和2006年度旅游热点趋势。我们在呈现数据排名的同时还将通过专家的点评为公众讲述数据背后的意义。今后我们将进一步扩展和完善这个体系,力争让中国旅游关注指数成为中国旅游业的第一套客观、翔实、权威的第三方排名指数和趋势预测指数,并力争通过强势媒体平台和协作网站的推广,让它能够更好地为公众服务。我中心还将凭借自己的专业研究力量对数据资源进行增值开发,使它更有利于旅游目的地的开发与营销,辅助旅游企业的决策与经营,从而促进旅游产业发展的优化。

  稍候我将公布的是根据中国旅游关注度指数数据得出的第一期旅游关注的排名结果,自然也谢谢各位对于这个指数的关注,谢谢大家!

  谢谢刘教授。通过刘教授的介绍,我们对这个全新的权威指数可能有一个充分认识。接下来我们要对旅游关注度指数进行现场发布。这个指数是国内第一次发布,可能大家对于这个指数的意义、目的,包括它将对中国旅游业的影响有很多想法和问题,所以我们今天安排了提问和回答时间,如果大家有问题想和台上的专家交流,我们会安排的。

  我们在这次会议上公布前20名城市,网络用户关注度排名前20的分别是:北京、上海、广州、杭州、深圳、天津、苏州、青岛、南京、西安、珠海、大连、成都、重庆、武汉、桂林、黄山、三亚、石家庄、秦皇岛。

  媒体关注度排名前20的分别是:北京、上海、广州、昆明、深圳、桂林、哈尔滨、无锡、成都、珠海、重庆、黄山、南京、长春、西安、天津、杭州、青岛、大连、厦门。

  综合关注度排名前20的分别是:北京、上海、广州、昆明、深圳、桂林、成都、珠海、重庆、哈尔滨、无锡、杭州、南京、黄山、天津、西安、长春、青岛、大连、苏州。

  世界遗产景区关注度排名前32位的分别是:长城、九寨沟风景名胜区、故宫、泰山、北京皇家园林颐和园、天坛、峨嵋山、乐山大佛风景名胜区、拉萨布达拉宫、黄山风景名胜区、庐山风景名胜区、明清皇家陵寝、武夷山风景名胜区、青城山—都江堰、莫高窟、黄龙风景名胜区、武陵源风景名胜区、丽江古城、平遥古城、洛阳龙门石窟、苏州古典园林、秦始黄陵、承德避暑山庄及周围寺庙、武当山古建筑群、四川大熊猫栖息地、皖南古村落西递宏村、曲阜孔庙、河南殷墟、三江并流、重庆大足石刻、大同云岗石窟、周口店北京人遗址、高句丽王城和亡灵及贵族墓葬。

  媒体关注度排名前20是:美国、日本、新加坡、泰国、澳大利亚、俄罗斯、英国、韩国、法国、巴西、德国、马来西亚、印度、希腊、加拿大、南非、新西兰、阿根廷、墨西哥、意大利。

  我们看到以上排名,可以得出这样的结论,东亚和东南亚地区的旅游信息最受网民关注。东亚和东南亚地区各国仍然是中国公民出境游的主要目的地,更适应大多数中国旅游者的支付能力,东南亚作为对中国公民开放较早的目的地,每年仍保持着强劲的促销力度,旅游线路的产品比较丰富和成熟。

  下面我们有请旅游关注度指数的协作成员致辞。首先有请中国社科院旅游研究中心巫宁博士。

  作为中国旅游关注指数研究项目的具体负责人,我很高兴和大家分享这样一个研究结果。此次公布的排名数据,其实只是冰山一角,背后还有千千万万的数据,每一个城市,每一个出境游目的地和4A景区都有相应的数据,我们为更多的旅游管理部门提供市场趋势、客源趋势分析,凭借我们的研究力量和信息优势服务中国旅游业,谢谢大家的关注。

  谢谢大家!因为我今天下午还有一个演讲,我先在这儿简单讲几句。今天早上来参加这个会的时候,我一路在想,中国社会科学院旅游研究中心把这个会安排在今天真是非常难得,因为这是一个非常容易记住的日子,我想从今以后大家在回想2006年圣诞节这一天有什么事件的时候,大家都会记得一个重要的新闻事件,我们大家都是亲历者。

  旅游指数的发布,它的意义非常多,刚才刘德谦教授已经谈到了很多这方面的意义。我想补充一点,从此以后我们的研究者、企业界、政府,在引用这些数据的时候,我们真正可以做到有理有据,而不会出现盲人摸象的事情。

  感谢大家,我们有幸成为这次关注指数的数据源之一的网站,对此感到非常荣幸。中国通用旅游网从上线开始就记录所有到达中国通用旅游网的访问者的信息,我们本身就具备这个功能,有幸成为社科院这个权威机构的数据采集网站是非常荣幸的。

  我们的这些数据已经在具体的业务部门发挥作用了。通过社科院的旅游研究中心,5176的服务对象又得到了提升,从企业直接面向整个行业,为行业提供数据服务。这种数据服务是我们通过了三年的大量积累,包括我们自己的努力,就是提高访问量、点击量,凭借一些数据而得到的。

  这个数据的指导意义在企业使用过程中都得到了验证,这个指数的第一次发布所具有的意义是非常大的,我们以后就像天气预报一样,可以看到整个旅游市场的变化和动向,为我们的企业提供决策依据、为政府提供决策依据,也为游客提供出行指南。

  还有一个态度,我们会一如既往地支持社科院旅游研究中心的这项工作,包括其他方面的工作,只要我们可以做到的,我们都可以提供技术方面的支撑和市场数据采集。谢谢大家!

  各位上午好!今天是首届互联网与旅游管理营销高峰论坛,再加上优秀旅游网站评选、中国旅游关注发布,信息量非常大,也可以说这是一个大的检阅,既是旅游网站的总的检阅,也是旅游用户对旅游网站以及旅游信息关注程度的检阅,应该说是非常好的事情。作为首届,可以说是旅游赶上了时代、旅游赶上了时髦,而且旅游要引导时尚,所以对这个活动我们应该表示祝贺。同时,从这个活动本身我们也可以引发很多东西,下面我简单谈几点感想。按理来说,像我这种年龄和知识结构的人没有资格点评这些东西,但是听了上午的会,我有点感觉了。

  第一,张广瑞老师在致辞中就提到“世界是平的”。这里面有一个很重要的观点,由于世界平了,所以人们的闲暇时间越来越少,所以人们的旅游机会越来越少。我看到这个观点感觉很吃惊,后来一想他说得不对,他只说了一面的事实,人们的工作旅行越来越少,但是人们的其他方面的旅行越来越多。闲暇是劳动的一个对应,劳动的一个边际价值就是闲暇的边际价值,这个过程是自然而然的过程。从这个角度来讲,人的工资越多就希望劳动时间越多,多挣一点钱,但是到一定程度,就是临界点,就会发生变化。

  现在一定意义上形成了新的三大差距,年龄大一点的人都知道,传统的三大差距是:城乡差距、脑力劳动和体力劳动差距、工农差距。在信息社会新的三大差距发生了,新的城乡差距是文化差距,文化向城市集中,农村的文化在凋谢;新的脑力劳动差距和体力劳动差距根本就是信息差距,谁拥有更多的信息谁就拥有发展的主动权;新的工农差距,现在从根本上来说基本上是无差距,也就是说未来的社会实际上展示一个真正的趋向,一类人是信息的拥有者、制造者、发布者、经营者。一类人只是信息的使用者。如果连信息使用者都到不了,那只能被社会淘汰。这个现实是很残酷的,当然这个现实也给我们展示了信息社会中信息的各类功能。

  巫宁博士做了很好的演讲。实际上互联网和旅游的关系,不仅仅是媒体平台、交易平台、管理平台。因为互联网本身,里面包含了丰富的旅游信息,本身就提供了丰富的产品,就形成了一类消费品。这一类消费品使我们多年说的“卧游”“神游”得到了实现。但是,“卧游”、“神游”所激发的是更大的深处游的变化,如果我们只从工具理性出发来认识互联网和旅游的关系,一定意义上强调了公费性的目标。但是如果从目标性出发,可以说互联网和旅游的关系就是提供一种新的生活方式,这个是我们下一步更需要关注的。

  为什么这么说呢?因为我今天有一个感觉,我们还是生产者主导,从生产者的角度在提出各种各样的问题。互联网如果不关注消费者,互联网还会存在吗?巫宁博士提出了很多非常好的观点,我们还需要进一步引申。

  互联网的发展确实是颠覆传统、解构平庸、创新业态。下一步互联网在旅游领域还会产生什么样的花样我不知道,但是我知道会产生无穷无尽的花样。因为这种花样在过去十年中我们已经充分体会到了。互联网进入中国大体上是1996年。那时候碰到一个英国人,谈到互联网,他大吃一惊,没有想到中国能够让互联网进来。在他脑子里中国还是一个专制政府,他认为互联网是不能进来的。当时他那种吃惊的表情我现在还记忆犹新。不过十年时间,从现在来说互联网技术上中国和国际是同步的,我们没有什么落后的。但是在互联网的应用普遍化和手段多样性上,由于我们缺乏相应的需求,现在还不足。做餐饮行业都知道一句话,没有一流的食客,就没有一流的厨师。我们现在一流的用户还少,下一步任务是需要培养一流用户,这样使各个网站变成一流网站,我相信这个速度是非常快的。

  从这个角度来说,不断的业态创新就意味着我们传统业态的不断变革,甚至淘汰。所以一定意义上,我们在座的这么多优秀的旅游网站对传统的旅行社、饭店、景区、旅游汽车、旅游商品等等都是一个挑战,都构筑了一个参照物,都构筑一个对比物,都构筑了一个对手,所以传统的业态如果不改革,毫无疑问死路一条。但是就像现在探讨改革问题一样,不改革是等死,改革是找死,所以希望在座的网站可以趟出一条生路来。这几年旅游网站也是生生死死,但是现在不同了,尤其是今年,今年是旅游互联网突出的一年。互联网又开始兴起了,只不过这种兴起,泡沫少了,实际意义多了。我们具备了自己的商业模式,具备了自己的发展生机。我们下一步的发展也确实还面临着如何持续创新的问题。

  我们在信息社会里面面对的都是什么呢?都是信息吗?不是。有五个层次。第一个层次是噪音;第二个层次是数据,但是数据只是一个原料;第三个层次还是信息,经过深化的分析和整合的数据才是信息;第四个层次是知识;第五个层次是智慧。把我们现在笼统说的信息归纳为五个层次,我觉得说得比较清楚了。但是我觉得这里面缺一个,就是我们的使用目的是什么。从功利性角度是为了使用方便、快捷,还有一个更高层次就是快乐。我们旅游业互联网,和我们的用户合在一起是创造一种快乐。这种快乐不是传统的快乐所能替代,因为它是在现代技术支撑下,在不断创新过程中得到的持续的快乐。

  由此我们也同样是任重而道远,但是不能用传统的任重道远观念来看,现在看来,任重道远我们也得加快,不加快就会被淘汰。

  最后我想对本次活动提一点建议。因为我们是第一次,可以肯定有一些方面不够完善。我感觉再进一步发展需要增加几个东西或者腾出一点时间提供更多的东西。我们今天发布了很多,这些东西是怎么形成的,所以说程序很重要,没有这个程序,大家就有可能怀疑,是不是你们专家鼓捣鼓捣的,我们在发布的环节上要注意大家的认同。

  第二,既然叫做中国旅游关注指数,现在还只是一个排行榜的形式,应该有一个指数化的表现形式,这才能真正扣得上叫指数。比如说以2000年作为100的线,因为我们有历史数据,如果说每一年都有真正指数化的表现形式,实际上对于多方面都是有意义的。同时这样一个指数化的表现形式会形成一个结构性的表现,这种结构性的表现就使我们的发布更加科学。现在这个排行榜我很赞成,但是如果说互联网只是通过排行榜这一种形式,实际上贬低了互联网的功能,也降低了我们的科学性,也使我们很科学的内容表现得庸俗。

  第三,刚才说到流行趋势,这是非常好的想法。旅游现在占到GDP的总水平的5%-6%,这样的大市场当然有流行趋势,服装每年都要发布流行趋势,通过各种各样的展示会来发布,自然而然引起大家的关注。这几年以来,每年旅游确有流行趋势,我们都是事后归纳一下。如果通过互联网的技术手段我们可以发布,这种发布本身就会引导,发布本身就是影响了整个旅游的发展趋势。所以我们发布趋势就是引导流行趋势,也是不断提升大家的水平,提高大家的旅游水平、提高大家的消费水平,最重要的是提高大家在旅游生活中的快乐指数,这是指数真正的意义所在。

  听了魏老师的讲话,在座各位可能受到了很多启发和启示。这是一个快乐的事业,也希望在快乐的事业中作出更大的成绩。作为旅游指数发布的第一年,我们可以把它称作元年。魏老师提出了很多很好的建议,我想随着研究体系和新闻体系的不断完善,我们的指数也会越来越完善,也会越来越具有指导性和引导性。

  刚才有几位嘉宾提出了一些问题,我想请台上各位专家选择两到三个问题进行回答。

  感谢大家的关注,我想特别感谢魏小安教授的点评。中国旅游关注指数,刚才发布的只是少量的数据。我们在今后将监测每个目的地、每个景区关注度的升降、关注度的来源、媒体的关注、用户的关注等等形成既有时间序列,又有空间结构的数据,并且我们对流行趋势也会做点评。

  我看到大家提出的一些问题,有一个问题是关于我们旅游研究中心的,他说“我常常在媒体上看到中国社科院旅游研究中心专家的言论。我想了解一下中心主要从事哪方面的旅游研究?”这个问题请中心主任张广瑞教授回答。

  非常感谢大家。我本身对网络非常感兴趣,但是第一次碰到这么多的网络版主、这么多大侠,这是头一次。我们中心是中国社会科学院专门从事旅游研究的机构,成立于1999年。作为社科院的机构,我们的主要任务是政策研究,为中央政府和相关政府部门提供相关旅游政策研究。这些年我们研究的范围不断扩大,我们也想逐渐扩大我们的服务范围。我们构建一个平台,让大家一块儿从事旅游研究。第二我们想创造一个名牌,我们明年出版《中国旅游丛书》,有关于中国旅游分析和预测。更重要的是服务政府、服务业界、服务社会。我们的机构比较小,我们主要是做一个平台,我们的亲友团比较大,我想现在在座的很多,还有下午在座的,都是通过网络,我们通过学术界网络的构筑,促进中国旅游的研究。

  第二个问题,“中国社科院旅游研究中心,在2006年推出这样一份报告意义何在?”

  这个问题也是我们非常想和大家交流的一个问题。我们希望通过中国旅游关注指数的推出传递这样一个理念,就是旅游目的地应该关注旅游信息通过媒体的大众传播,同时也应该了解公众对旅游信息的需求和兴趣,旅游业依托信息来运行,信息引导人们的出行,旅游目的地信息通过媒体传播的力度和广度、有效程度直接决定着它在客源市场的影响力。而各个地方,各客源地的旅游者对目的地信息的关注程度既是营销效果的反馈,也是下一步制定营销策略的前提,更能够提前预见旅游接待地的冷热趋势。

  我补充一点。关于旅游关注指数,社科院旅游研究中心一直是比较重视的,但是做出来是这次。我们曾经得到一次启发,我们张主任和刘主任、戴主任一次做沧州规划的时候,在网络上搜索了有关沧州的信息,最后我们得到了一个信息,是宋慧博士做的,得出沧州的情况是这样:把河北省沧州和河北省其他地市的有关关键词都进行了搜索,关于旅游,我们得出一个排名,然后给河北省旅游局关于各地市接待的排名做一个对照,我们发现它存在着很显著的正相关关系,甚至很多名次都是互相对应的。这使我们得到了启发,也使我们深入思考。就是网络传播的作用,大家的点击率或信息发布量,怎么会和旅游联系得这么紧密呢?我们做沧州规划的时候得出了这一点,就是信息传播和它在社会上的知名度密切相关,也就是对旅游者行为的出发是完全结合在一起的。

  刚才巫宁分析了现在旅游者信息获得,他的旅游决策,过去常常是亲友的口耳相传,现在很多的旅游调研,有关科研调查得出了一点,现在互联网和其他大众媒体的传播常常是旅游者采取自己行动的主要的依据。旅游商品在购买之前不可能像其他商品一样试尝、试穿、试用,它只有根据自己得到的有关目的地的印象,现在传播目的地印象最突出的工具是互联网和报刊,所以媒介的传播对旅游者的行为很有关系。这就是我们旅游关注指数出台的最初的一点启示。

  另外一个问题是:“指数点评中,刚才我看到有一个结论是上海人更关注亚洲,北京人更关注南美、非洲等新奇旅游目的地,请问课题组是如何得出这组结论的?”

  借此问题我回答一下指数的形成。这个结论来自网络用户关注度,网络用户关注度是对各地的网民关注趋势测评得出的结论。我们通过不同的网络渠道,包括我们的网络合作伙伴中国通用旅游网和搜狐旅游网,也通过第三方数据源google、百度、雅虎、搜狗等等来汇集信息。通过对互联网记录的挖掘和分析,可以了解到每一次点击访问或者每一次搜索查询,来自何方?关注点指向何处?通过汇总海量数据并且进行分析修正,可以看出趋势性结果,京沪两地出境游关注的对比,是我们本期的一个发现,今后我们还将定期公布我们所能发现的一些亮点,谢谢大家!

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